Luisteren naar de klant voor de optimale oplossing

Huig en Stefan hadden op die manier regelmatig contact en toen Stefan na een tijdje besloot om op zoek te gaan naar een nieuwe machine belde hij Huig voor advies. ‘Uiteraard hadden we het tijdens de gesprekken meermaals gehad over de toegevoegde waarde van een draaikantelstuk voor mijn werk. Ik zag de voordelen natuurlijk wel, maar zo pakweg 5, 6 jaar geleden waren er nog niet veel opdrachtgevers die mij erom vroegen en het moet wel betaald worden natuurlijk. Maar gaandeweg ontstond de vraag toch wel en zag ik ook mensen om me heen die erin gingen investeren. Het is natuurlijk toch de toekomst, dat begreep ik ook wel. Dus toen ik een machine wilde vervangen, besloot ik dat het moment daar was. En belde ik Huig. Het was prettig om te weten dat ik met iemand kon sparren die mijn business al een tijdje volgde en oprechte interesse toonde in wat ik deed, dat gaf vertrouwen’, zegt Stefan.

‘Ik had een jong gebruikte Neuson EW65 gekocht met CW10 snelwissel en wilde dus eigenlijk een engcon met CW10 aansluiting. Daarnaast wilde ik graag dat mijn broer Emiel Maat van Maat Mechanisatie Schiedam alles zou opbouwen. Hij doet machine service en kan echt alles maken, is een echte Willie Wortel’, lacht Stefan. ‘We besloten met zijn drieën bij elkaar te komen en alles door te spreken, want Huig had wat andere inzichten over de engcon en ik was zeker bereid naar hem te luisteren.’

Tijdens de bijeenkomst bij Stefan in Schiedam adviseerde Huig om niet voor CW te kiezen, maar in plaats daarvan voor een afneembare engcon EC206 met gripper, dubbele QS40 snelwissels en DC2 proportionele besturing. De S snelwissels en het bovenste deel van het draaikantelstuk zouden dan standaard allemaal voorzien zijn van het automatische EC-Oil systeem, waardoor je de engcon of het werktuig kunt aan- en afkoppelen zonder de cabine te hoeven verlaten. Ook het DC2 besturing systeem met bijbehorende MIG2 joysticks zijn een groot voordeel omdat je alle functies tegelijkertijd en zeer nauwkeurig bedienen.

‘Hij wist me te overtuigen dat de voordelen om afneembaar te gaan en voor de S snelwissel te kiezen de hogere investering waard waren. Ondanks dat ik al een CW had natuurlijk. Het complete systeem wordt zoveel flexibeler inzetbaar en ik zou zoveel tijd gaan besparen door niet handmatig te hoeven aan en afkoppelen bijvoorbeeld, dat ik al gauw inzag dat ik de meerkosten snel zou terugverdienen en met deze keuze dan wel zou hebben geïnvesteerd in een oplossing voor de toekomst.’

‘Dus ik ging ervoor, compleet met engcon bakkenset ook. Maar nog steeds wilde ik dat Emiel de opbouw zou doen. De spullen werden bij hem geleverd door Verachtert Nederland B.V. omdat engcon niet rechtstreeks aan eindklanten verkoopt, maar via de dealerkanalen. Het installatieproces was met de DC2 besturing uiteraard wat complexer, maar met de ondersteuning van engcon is ook dat prima verlopen.’

‘Of ik blij ben met mijn keuze? Enorm! Je moet begrijpen, ik werk in het centrum van Rotterdam en ben vooral betrokken bij de aanleg en onderhoud van stadsverwarming (dit is een goede manier om restwarmte uit de industrie te benutten voor het verwarmen van woningen en bedrijven). Dat werk gebeurt vaak op locaties waar gebrek aan ruimte onze grote uitdaging is, zeker op zulke werken komt de engcon goed tot zijn recht. Al snel raakte ik aan de DC2 besturing gewend en ik ben ontzettend tevreden met hoe makkelijk ik de machine kan manoeuvreren en alles tegelijk bedienen.

En moet ik eens een diepe sleuf trekken waarbij je toch niet kan draaien of kantelen dan zet ik de engcon zo af en koppel mijn bak direct aan.’

‘Over de bakken gesproken, ik wilde ze graag makkelijk en geordend mee kunnen nemen en heb daarom een eigen bakkenrekje ontworpen. Het rek is multifunctioneel te gebruiken; ik kan hem aan de schuif hangen, met de palletvorken oppakken en het meest ideale is dat ik hem met de gripper ook kan pakken en dus nooit een bak hoef te wisselen om het bakkenrek te verplaatsen. Superhandig. Ik grapte al tegen Huig dat ik wel kan ondersteunen bij het ontwerpproces als ze er ooit een engcon product van zouden willen maken, haha.’

We zijn blij dat Stefan zo tevreden is met zijn keuze. Bij engcon zijn we trots op onze producten en het feit dat we altijd luisteren naar onze klanten. Door te weten wat er bij hen speelt, kunnen we ervoor zorgen dat onze producten aan hun wensen voldoen. Voor Stefan Maat Grondwerken lijkt dat goed te hebben uitgepakt!